Gizlilik Politikası

Umara Home olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, sepet bilgileri.
• Ödeme bilgileri: Ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşu (iyzico) üzerinden alınır; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez (cookie) verileri, ziyaret tarih/saatleri.
• İletişim formu içerikleri: Bize ilettiğiniz mesajlar.

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, KVKK m. 5 ve m. 6 kapsamında belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sipariş ve satış sözleşmesinin kurulması, ifa edilmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi.
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve faturalandırma.
• Ürün ve hizmetlere ilişkin müşteri taleplerinin karşılanması, müşteri hizmetleri sunulması.
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret hukuku, tüketici hukuku vb.) yerine getirilmesi.
• Açık rızanız bulunması halinde; kampanya, promosyon ve duyurularımızdan haberdar edilmeniz.
• Web sitesi performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

3. Verilerin Aktarıldığı Üçüncü Taraflar

Kişisel verileriniz; hizmet sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla, yalnızca gerekli ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşu (iyzico): Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi için.
• Kargo ve lojistik şirketleri: Sipariş teslimatının yapılabilmesi için ad-soyad, adres ve telefon bilgileri.
• Hosting ve altyapı sağlayıcılar: Web sitesinin barındırılması için (Vercel Inc.).
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk gereği talep edilmesi halinde.

Verileriniz; ticari amaçla, izniniz olmaksızın üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

4. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amacın gerektirdiği süre kadar saklanır. Vergi ve ticaret hukuku gereği fatura ve sipariş kayıtları 10 yıl süreyle muhafaza edilir. Bu sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durum sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına yol açabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya değişikliğe karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Web sitemizdeki tüm trafik SSL/TLS şifrelemesi ile güvence altındadır. Ödeme işlemleriniz, PCI DSS sertifikalı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden gerçekleştirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m. 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğurmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için talebinizi umarashomesocial@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde, kural olarak ücretsiz şekilde sonuçlandırılacaktır.

8. Politikadaki Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel versiyon her zaman web sitemizde yayımlanır; önemli değişikliklerde ana sayfada veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

9. İletişim

Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin her türlü soru, talep ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz: